Innovación tecnológica en España: 3 millones de empleos.
¡Que bonito es Alcalá de Henares!.
Sus calles, su gente, su historia, y su Parador. Anoche cenamos allí, cansados, después de pasar todo el día en eForum, el I Foro Nacional de Dirigentes de eCommerce, organizado por eShow junto con el CDCE (Club de Dirigentes de Comercio Electrónico).
Una reunión de profesionales con una mesa de debate centrada en dos temas sobre el comercio electrónico: perfil del consumidor y rentabilidad. La mesa, moderada por el director general de ICEMD, Enrique Benayas, el CEO de Runnics, Eduardo Berrocal, el Senior Manager en Marketing Comms and Digital de Philips Lighting, José Luis Ferrero, y el CEO de eShow, Agustín Torres, definió las claves sobre la industria del ecommerce en España.
La vía de negocio, la innovación tecnológica, aportará tres millones de empleos en España en los próximos años.
El 90% de los encuestados por el Observatorio Cetelem prevé que en un futuro cercano todas las compras se realicen a través de m-Commerce.
Los participantes de este foro son directivos del Comercio Electrónico en España cuyas empresas cuentan con una facturación superior a 5 millones de euros anuales. Entre las eCommerce participantes estuvimos compartiendo con responsables de El Corte Inglés, Vodafone, L’Oréal, Philips, Fútbol Club Barcelona, PcComponentes y Asos, entre otros. Añadieron valor a la reunión empresas de servicios especializadas en el sector digital como Vtex, Correos Express, Internet República, Ingénico, Webcertain, Webtrekk, Uup, Emred, Banco Sabadell y PR4eCommerce.
Según datos que baraja el Observatorio Cetelem, la transformación digital que viven actualmente las empresas supondrá grandes cambios en un futuro inmediato y uno de los más esperanzadores es la creación de más de tres millones de puestos de trabajo en España durante los próximos diez años. En un estudio realizado, el 90% de los encuestados opina que en el futuro todas las compras se realicen a través de m-Commerce.
El e-Commerce o comercio electrónico evoluciona hacia el comercio móvil o m-Commerce.
Un fenómeno imparable. Al que todos los empresarios quieren sumarse, pero casi ninguno sabe hacerlo bien o esta preparado. Hay incluso asociaciones de empresarios que se quejan. De hecho en Castilla y León –nos comentaban ayer- la temporada de rebajas de enero este año ha disminuido en el comercio tradicional y sin embargo se ha disparado por Internet. O con mayor gravedad, lo que resume la Confederación Española de Comercio, CEC: “de las peores Rebajas de Enero que se recuerdan”.
José Guerrero, secretario general de CEC, ha manifestado que a falta de datos definitivos de ventas, “lo que nos trasladan nuestros comerciantes es que ésta ha sido unas de las peores campañas de rebajas que recuerdan. Una disminución en las ventas, con respecto a las rebajas de invierno del pasado año, que rondarían el 5% y que podrían alcanzar hasta el 20% en algunas zonas del país; el comercio electrónico, así como los distintos formatos comerciales que se unen a los descuentos y promociones a lo largo de todo el año, son los principales responsables de esta situación límite, que podría llevar al cierre de miles de comercios si no se le pone freno”.
La creación de nuevos empleos irá acompañada por la destrucción de un millón de trabajos fácilmente susceptibles de ser reemplazados por máquinas o robots: “en la mayoría de las empresas se automatizarán los procesos digitales, se aplicarán a campañas en redes sociales, estrategias de inbound marketing, branding, reputación, analítica digital, SEO local, aplicaciones de youtuber, o comercio electrónico”.
En Estempore somos profesionales del sector y vivimos en primera persona la tendencia del mercado, concluyendo que el e-Commerce o comercio electrónico evoluciona de manera irreversible hacia el comercio móvil o m-Commerce. En relación a ello, el 90% de los encuestados en el Observatorio Cetelem 2017 considera que en un futuro todas las compras se realizarán a través de dispositivos móviles. El informe del año pasado indica que el 56% de los encuestados ha realizado alguna compra mediante este canal, en una progresión imparable a lo largo de los últimos años. Los motivos que señalan los encuestados con más frecuencia para realizar sus compras a través de los móviles son la rapidez, la facilidad para comprar sin horarios y la sencillez a la hora de adquirir un producto.
Comercio Tradicional Vs Comercio Electrónico.
Comparativa | Comercio tradicional | Ecommerce |
Definición y significado | Intercambio de productos y servicios con interacción personal | Intercambio de bienes y servicios a través de Internet |
Accesibilidad | Limitada a varias horas durante el día | Acceso en cualquier momento 24h/365 días |
Interfaz con el cliente | Cara a cara | Dispositivos informáticos |
Alcance del negocio | Limitado geográficamente a la ubicación del negocio | Alcance global |
Modo de entrega | Instantáneo | Variable / Transporte |
Procesamiento de las compras y operaciones | Manual | Automático |
Forma de pago | Efectivo, tarjetas de crédito o débito, cheque | Las más comunes son: tarjeta de crédito o débito, transferencia o Paypal |
Revisión física del producto | Se puede analizar el producto físicamente antes de la compra | No se puede analizar físicamente el producto antes de comprarlo |
Devoluciones | Si | Si |
El comercio electrónico ya es móvil.
Y lo que han (de)mostrado en el Mobile World Congress 2018 de Barcelona no deja lugar a dudas: móviles con cámaras inteligentes, con una o dos pantallas, clones del iPhone recién salidos de las fabricas de China, las posibilidades del internet de las cosas y productos / aplicaciones que apuntan a una nueva generación de móviles que apuesta por la creciente integración –en mayor o menor grado– de la inteligencia artificial. Es una característica que no se ve, pero que se evidencia al poco tiempo de uso del smartphone y significa que el aparato aprende de los hábitos del consumidor, para automatizar distintas tareas. Tendencias hechas realidad como el 5G para que compremos más y mejor a través del “teléfono” con mas velocidad y mayor rendimiento: las claves complementarias.
¡Que bonitas eran las tiendas de barrio de todalavida!.
Estempore | Premio Internacional a la Innovación Tecnológica 2017